นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้บังคับกับการชำระเงิน การคืนเงิน และการยกเลิกบริการแบบเสียค่าใช้จ่าย (สิทธิการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ AI เพิ่มเติม การสมัครสมาชิกคอนเทนต์พรีเมียม ฯลฯ) ที่ให้บริการโดย StreamerHub (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท")

นโยบายนี้ไม่ใช้บังคับกับบริการฟรีหรือการใช้งานภายในโควต้าฟรี

บริษัทรองรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต KakaoPay NaverPay และการโอนเงินผ่านบัญชี ผ่านผู้ให้บริการ PG ในประเทศ เช่น Toss Payments และ PortOne

การชำระเงินไม่ได้กระทำกับบริษัทโดยตรง แต่ดำเนินการเป็นธุรกรรมแบบมอบหมายผ่านผู้ให้บริการ PG

สกุลเงินมาตรฐานในการชำระเงินคือ วอนเกาหลี (KRW)

ผู้ใช้สามารถขอถอนคำสั่งซื้อได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน โดยมีเงื่อนไขว่ายังไม่เคยใช้บริการแบบเสียค่าใช้จ่ายแม้แต่ครั้งเดียว

ในกรณีนี้ บริษัทจะคืนเงินค่าบริการเต็มจำนวน

โปรดส่งคำขอคืนเงินผ่าน [ศูนย์ช่วยเหลือ] ภายในบริการ หรือทาง support@blinkhub.com

การคืนเงินจะดำเนินการไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 3–5 วันทำการนับจากวันที่รับคำขอ

หากมีการใช้บริการแบบเสียค่าใช้จ่ายบางส่วนแล้ว สามารถขอคืนเงินบางส่วนได้ตามหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้

1. แพ็กเกจเติม (ตามจำนวนครั้ง): คืนเงินตามจำนวนครั้งที่ยังไม่ได้ใช้ × ราคาต่อหน่วย ตัวอย่าง: ซื้อแพ็กเกจ 50 ครั้งราคา ₩5,000 และใช้ไป 10 ครั้ง → 40 × ₩100 = ₩4,000 จะถูกคืน

2. การสมัครสมาชิกแบบประจำ (รายเดือน): คืนเงินเต็มจำนวนหากอยู่ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงินและใช้งานไม่เกิน 3 ครั้ง หลังจากนั้นไม่สามารถคืนเงินตามสัดส่วนได้ (ทำได้เพียงยกเลิกการเรียกเก็บเงินรอบถัดไปโดยอัตโนมัติ)

3. การชำระเงินครั้งเดียว (ต่อเครื่องมือ): ไม่สามารถขอคืนเงินได้หากเครื่องมือนั้นถูกใช้งานตั้งแต่หนึ่งครั้งขึ้นไป

การคืนเงินถูกจำกัดในกรณีดังต่อไปนี้

1. คำขอคืนเงินเนื่องจากเปลี่ยนใจหลังจากเกิน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน

2. คำขอคืนเงินด้วยเหตุผลส่วนตัว เช่น ไม่พึงพอใจ หลังจากใช้บริการแบบเสียค่าใช้จ่ายตามปกติแล้ว

3. ความไม่พึงพอใจส่วนตัวต่อความแม่นยำหรือความคาดหวังเกี่ยวกับผลลัพธ์การวิเคราะห์ของ AI

4. ความผิดพลาดในการชำระเงินที่เกิดจากความสะเพร่าของผู้ใช้ (ไม่รวมการชำระเงินซ้ำซ้อน)

5. การถูกจำกัดการใช้งานเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด (การใช้งานโดยทุจริต การแชร์บัญชี การใช้เครื่องมืออัตโนมัติ ฯลฯ)

หากไม่สามารถใช้บริการแบบเสียค่าใช้จ่ายได้เกิน 24 ชั่วโมงเนื่องจากความผิดของบริษัท ผู้ใช้สามารถเลือกได้อย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้

1. คืนเงินบางส่วนตามสัดส่วนของระยะเวลาที่บริการขัดข้อง

2. มอบสิทธิการใช้งานเพิ่มเติมที่มีมูลค่าเทียบเท่า

หากสาเหตุของการขัดข้องอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท (เช่น ผู้ให้บริการ AI ขัดข้อง ระบบเครือข่ายขัดข้อง เหตุสุดวิสัย ฯลฯ) ความรับผิดในการคืนเงินอาจถูกจำกัด ตราบเท่าที่บริษัทแสดงให้เห็นได้ว่าได้พยายามอย่างสมเหตุสมผลแล้ว

การสมัครสมาชิกแบบประจำสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อก่อนวันเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป หลังการยกเลิก ผู้ใช้ยังสามารถใช้บริการได้ต่อจนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไปโดยอัตโนมัติ

การยกเลิกสามารถทำได้โดยตรงที่หน้า [จัดการการสมัครสมาชิก] ภายในบริการ

1. ส่งคำขอคืนเงิน: ส่งใบเสร็จการชำระเงินและเหตุผลในการคืนเงินมาที่ support@blinkhub.com

2. บริษัทตรวจสอบ: เราจะแจ้งผลการพิจารณาภายใน 1–2 วันทำการ

3. ดำเนินการคืนเงิน: เมื่อได้รับอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 3–5 วันทำการ

4. สำหรับการชำระด้วยบัตร จำนวนเงินที่คืนอาจปรากฏในรอบบิลถัดไป ขึ้นอยู่กับตารางการชำระบัญชีของผู้ออกบัตร

หากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการคืนเงิน หลักการเบื้องต้นคือการระงับโดยการเจรจาผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทก่อน

หากไม่สามารถเจรจาได้ ผู้ใช้สามารถยื่นคำขอไกล่เกลี่ยต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคเกาหลี คณะกรรมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทคอนเทนต์ หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และพระราชบัญญัติส่งเสริมอุตสาหกรรมคอนเทนต์

นโยบายการคืนเงินนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 12 พฤษภาคม 2026

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย เราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงภายในบริการอย่างน้อย 7 วันก่อนที่จะมีผลบังคับใช้

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นผลเสียต่อผู้ใช้ จะมีการประกาศล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และการชำระเงินที่มีอยู่จะยังคงอยู่ภายใต้นโยบายที่บังคับใช้ ณ เวลาที่ชำระเงิน