Sổ tay vận hành moderator (manager)

Tối thiểu 2–3 người, mở rộng lên 4–6 khi đều đặn vượt 100 viewer đồng thời. Dồn quyền vào một người duy nhất khiến vận hành tê liệt nếu họ biến mất hoặc xảy ra mâu thuẫn. Chia ca theo ngày và khung giờ, định trước ai phụ trách buổi nào. Tỷ lệ thực tế là 1 mod cho 30–50 viewer đồng thời.

Stream nhỏ (<1 triệu KRW/tháng): không lương + phần thưởng phi tiền tệ (merch, áo, vai trò Discord đặc biệt). Từ 1–3 triệu KRW/tháng: 5–15% doanh thu kim cương/sao hoặc lương cố định 100K–300K KRW/tháng là mức phổ biến. Khi đã trả công, hãy thống nhất hợp đồng rõ ràng, giờ làm và cách xử lý thuế (khấu trừ 3,3% hoặc thu nhập tự doanh) trước để tránh tranh chấp.

Khán giả thường xuyên của bạn là lựa chọn số 1. Mời cá nhân một người đã đến đều đặn 3+ tháng và liên tục giữ bầu không khí chat — viewer khác sẽ tự nhiên chấp nhận. Phương án 2: mở kênh tuyển mod trên Discord của bạn, nhận đơn và chạy thử 1 tuần. Bạn bè/người quen có niềm tin nhưng dễ bị viewer nhìn nhận là "phe nội bộ" — không khuyến nghị làm lựa chọn mặc định.

Viết tài liệu hướng dẫn 1 trang và chia sẻ. Phân loại hành động 3 bậc: ban vĩnh viễn ngay (chửi tục, ngôn từ thù hận, tấn công cá nhân, spam quảng cáo); cảnh báo rồi ban (spam tin nhắn, tranh luận chính trị/tôn giáo lạc đề, khiêu khích so sánh với streamer khác); không can thiệp (ý kiến cá nhân, đùa nhẹ, phản hồi xây dựng). Niềm tin của viewer sụp đổ ngay khi cùng một câu nói bị mod này ban mà mod khác để yên — tiêu chuẩn thống nhất là tất cả.

TikTok: trong livestream chạm hồ sơ viewer → "Đặt làm Moderator", hoặc gán trước qua backstage desktop. YouTube: YouTube Studio → Cài đặt → Quyền → thêm Moderator. AfreecaTV (SOOP): menu Station → Manager Management với cấp Chief/General Manager. Chzzk: Studio → cài đặt Chat → bổ nhiệm Manager. Phạm vi đều xoay quanh ban chat, kick và lọc từ khóa — không có quyền truy cập payout hay tài khoản.